FAQs

Gut zu wissen von A - Z

alpetour ist Ihr erfahrener Partner bei der Organisation Ihrer Gruppenreise! Selbstverständlich begleiten wir Sie bei der Planung und Vermarktung im Vorfeld und leiten alles in die Wege, um Ihre Gruppenreise zum vollen Erfolg werden zu lassen.

Einige interessante Informationen haben wir bereits hier für Sie zusammengestellt. Und sollten Fragen offen bleiben, dann kontaktieren Sie uns gerne!

Ihr alpetour-Gruppenreisenteam

AGB UND ARB

Hinweise für Kaufleute und Wiederverkäufer:
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kaufleute und Wiederverkäufer
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kaufleute und Wiederverkäufer können im Internet hier eingesehen werden. Sie erhalten diese zusätzlich von uns mit dem Angebot bzw. den Buchungsunterlagen.

Hinweise für Endverbraucher:
ARB - Allgemeine Reisebedingungen für Endverbraucher
Unsere Allgemeinen Reisebedingungen für Endverbraucher übermitteln wir Ihnen selbstverständlich vor jeder Buchung mit dem Anmeldeformular oder unserem speziellen Reisevorschlag. Zur Vorab-Information können Sie sich den Text auch hier ansehen oder herunterladen. Bei allen unseren Reisen für Endverbraucher wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheins die Zahlung 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Die Mindestteilnehmerzahl für unsere Reisen beträgt 15 Personen bei Flugreisen und 18 Personen bei Busreisen, sofern im speziellen Reisevorschlag keine abweichende Mindestteilnehmerzahl angegeben ist. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann die Reise durch alpetour bis 31 Tage vor Reiseantritt abgesagt werden.

Schon immer ist und war die Devise von alpetour, individuelle Lösungen zu finden statt starre Regeln zu verfolgen. In der aktuellen Situation agieren
wir – wo immer möglich – noch flexibler als gewohnt. Egal ob Stornofristen, Freiplatzregelung, Mindestteilnehmerzahl oder Programmgestaltung
– für jedes Anliegen haben wir ein offenes Ohr und versuchen gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Regelungen zu finden.

Für immer mehr Reiseziele organisieren wir die Anreise gerne auch mit dem Flugzeug. Daher haben wir sämtliche Flugreisen in einem eigenen „Flugreisen für Gruppen“-Katalog für Sie  zusammengefasst. Gerne schicken wir Ihnen diesen Katalog kostenlos zu. Unser gesamtes Flugreisen-Angebot finden Sie zudem hier.

Uns ist keine Gruppe zu groß und selten zu klein. Das gilt heute mehr denn je. Unsere Hinweise auf spezielle Reisen für Kleingruppen – in der Regel ab 10 bis 12 Personen buchbar – finden Sie in unserem Katalog auf den jeweiligen Länder-Einstiegsseiten.

FREIPLATZREGELUNG

Ihr Fahrer erhält bei uns einen Freiplatz in einem Einzelzimmer. Einen weiteren Freiplatz erhalten Sie meist schon ab 35 zahlenden Reiseteilnehmern.

KOOPERATIONSPARTNER

Wer kennt sie nicht, die Problematik, eine Reise aufgrund mangelnder Teilnehmerzahlen absagen zu müssen? Aus diesem Grund vermitteln wir Ihnen bei all unseren Reisen gerne einen passenden Kooperationspartner, mit dem Sie die Reise gemeinsam ausschreiben können.

PREISE

Die im Katalog ausgewiesenen „Ab-Preise“ basieren bei unseren Busreisen auf einer Mindestteilnehmerzahl von 18 zahlenden Personen. Da Ihr genauer Reisepreis von vielen einzelnen Faktoren abhängig ist, erhalten Sie von uns in einem detaillierten schriftlichen Reisevorschlag den für Ihre Gruppe zum Zeitpunkt der Anfrage bestmöglichen Preis für Ihre Wunschleistungen.

Unser Tipp! Mit unserem E-Mail-Newsletter erhalten Sie regelmäßig besonders attraktive Angebote. Melden Sie sich an und nutzen Sie diesen kostenlosen Service: Newsletter abonnieren!

REISEPROGRAMME

Unsere Programmvorschläge verstehen wir als Ideengeber für Ihre Reisen. Diese können selbstverständlich nach Ihren Wünschen oder Anforderungen Ihrer Kunden individuell geändert werden. Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneiderten Reisevorschlag nach Ihren Wünschen – wie immer zum besten Preis-/Leistungsverhältnis.

REISEUNTERLAGEN

Für den reibungslosen Ablauf der Reise/Fahrt erhalten Sie von uns für jede gebuchte Reise alle wichtigen Informationen per E-Mail, bequem
zum selber ausdrucken, oder auf Wunsch per Post.
Zusätzlich zum detaillierten Programmablauf und den Vouchern bekommen Sie weitere relevante Informationen zum Reiseziel.

STORNOFRISTEN

Bei uns buchen Sie Ihre Gruppenreisen ohne Anzahlung und können diese bis 4 oder 6 Wochen vor Anreise kostenlos stornieren.

VERSICHERUNGEN

Mit uns reisen Sie (ver)sicher(t)! In Zusammenarbeit mit der HanseMerkur Reiseversicherung AG bieten wir Ihnen ein umfangreiches Sicherheitskonzept für Ihre Reisegäste.
Für Kunden, die nur gelegentlich Reisen veranstalten, bieten wir in Koopera tion mit der tourVERS GmbH den Abschluss einer Insolvenzversicherung für alle bei uns gebuchten Reisen an.

Weitere Informationen...

VERTRAGSHOTELS VON ALPETOUR

Wir legen sehr viel Wert auf die Auswahl unserer Vertragshäuser, denn wir wissen, wie wichtig eine gruppengerechte Unterkunft für das Gelingen Ihrer Reise ist. Bei vielen unserer Katalogreisen stellen wir Ihnen beispielhaft eines oder mehrere unserer Vertragshotels für die entsprechende Region vor.

Bei der Reisevorschlagserstellung haben Sie die Wahl zwischen festen Hotels oder einer kurzfristigen Hotelzuteilung in der Regel ca. 3 Wochen vor Anreise. Durch die kurzfristige Hotelzuteilung ist es uns möglich, Ihnen unsere Reisen zu einem deutlich attraktiveren Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten und unsere Kontingente optimal auszulasten.
Gleichzeitig können wir dadurch für Sie die kostenlosen Stornierungsfristen so kurz wie möglich halten, auch wenn wir selbst gegenüber den
Hotels deutlich längere Stornofristen einhalten müssen.

Selbstverständlich garantieren wir Ihnen in jedem Fall die Unterbringung in der gebuchten Hotelkategorie mit der gewünschten Ausstattung!

Während Ihrer Reise sind wir an 365 Tagen im Jahr 
24 Stunden für Sie erreichbar und stehen Ihnen im Falle eines Falles immer zur Verfügung.

Unsere Servicernummer: +49-171 / 364 4008

Sie finden diese Nummer zudem in Ihren Reiseunterlagen. Wir möchten Sie jedoch bitten, diese Nummer ausschließlich bei Notfällen zu nutzen.

Service & Leistungen

Profitieren Sie von unserem umfassenden Service. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit ermöglicht viele optimale Leistungen.

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Vertrauen & Sicherheit

Mit uns reisen Sie (ver)sicher(t)! Und wenn Sie uns einmal brauchen sollten, dann sind wir für Sie da - 24 Stunden.

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Marketing & Vertrieb

Wir unterstützen Ihre Arbeit in Marketing & Vertrieb. Mit unseren Hilfestellungen bringen Sie Ihre Reisen noch besser an den Kunden.

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