FAQs

Gut zu wissen von A - Z

alpetour ist Ihr erfahrener Partner bei der Organisation Ihrer Gruppenreise! Selbstverständlich begleiten wir Sie bei der Planung und Vermarktung im Vorfeld und leiten alles in die Wege, um Ihre Gruppenreise zum vollen Erfolg werden zu lassen.

Einige interessante Informationen haben wir bereits hier für Sie zusammengestellt. Und sollten Fragen offen bleiben, dann kontaktieren Sie uns gerne!

Ihr alpetour-Gruppenreisenteam

Wir beraten Sie gerne!

alpetour-Gruppenreisenteam

Tel: +49(0)8151/775-200
E-Mail: paketreisen(at)alpetour.de

Mo-Fr von 8.00 Uhr-18.00 Uhr

AGB UND ARB

Hinweise für Kaufleute und Wiederverkäufer:
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kaufleute und Wiederverkäufer
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kaufleute und Wiederverkäufer können im Internet hier eingesehen werden. Sie erhalten diese zusätzlich von uns mit dem Angebot bzw. den Buchungsunterlagen.

Hinweise für Endverbraucher:
ARB - Allgemeine Reisebedingungen für Endverbraucher
Unsere Allgemeinen Reisebedingungen für Endverbraucher übermitteln wir Ihnen selbstverständlich vor jeder Buchung mit dem Anmeldeformular oder unserem speziellen Angebot. Zur Vorab-Information können Sie sich den Text auch hier ansehen oder herunterladen. Bei allen unseren Reisen für Endverbraucher ist gegen Aushändigung des Sicherungsscheins eine Anzahlung in Höhe von 10% zu leisten. Die Restzahlung ist nach Anforderung durch alpetour 30 Tage vor Reiseantritt fällig. Die Mindestteilnehmerzahl für unsere Reisen beträgt 15 Personen bei Flugreisen und 18 Personen bei Busreisen, sofern im speziellen Angebot
keine abweichende Mindestteilnehmerzahl angegeben ist. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann die Reise durch alpetour bis 2 Wochen vor Reiseantritt abgesagt werden.

FLUGREISEN

Für immer mehr Reiseziele organisieren wir für Ihre Gruppen die Anreise auch mit dem Flugzeug. Daher haben wir sämtliche Flugreisen in einem eigenen „Flugreisen für Gruppen“-Katalog für Sie  zusammengefasst. Gerne schicken wir Ihnen diesen Katalog kostenlos zu. Unser gesamtes Flugreisen-Angebot finden Sie zudem hier.

FREIPLATZREGELUNG

Ihr Fahrer erhält bei uns einen Freiplatz in einem Einzelzimmer. Einen weiteren Freiplatz erhalten Sie meist schon ab 35 zahlenden Reiseteilnehmern.

KOOPERATIONSPARTNER

Wer kennt sie nicht, die Problematik, eine Reise aufgrund mangelnder Teilnehmerzahlen absagen zu müssen? Aus diesem Grund vermitteln wir Ihnen bei all unseren Reisen gerne einen passenden Kooperationspartner, mit dem Sie die Reise gemeinsam ausschreiben können.

PREISE

Die im Katalog ausgewiesenen „Ab-Preise“ basieren bei unseren Busreisen auf einer Mindestteilnehmerzahl von 18 zahlenden Personen. Da Ihr genauer Reisepreis von vielen einzelnen Faktoren abhängig ist, erhalten Sie von uns in einem detaillierten schriftlichen Reisevorschlag den für Ihre Gruppe zum Zeitpunkt der Anfrage bestmöglichen Preis für Ihre Wunschleistungen.

Unser Tipp! Mit unserem E-Mail-Newsletter erhalten Sie regelmäßig besonders attraktive Angebote. Melden Sie sich an und nutzen Sie diesen kostenlosen Service: Newsletter abonnieren!

REISEPROGRAMME

Unsere Programmvorschläge verstehen wir als Ideengeber für Ihre Reisen. Diese können selbstverständlich nach Ihren Wünschen oder Anforderungen Ihrer Kunden individuell geändert werden. Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für eine Reise nach Ihren Wünschen – wie immer zum besten Preis-/Leistungsverhältnis.

REISEUNTERLAGEN

Für jede gebuchte Reise erhalten Sie ein hochwertiges und umfangreiches alpetour-Informationspaket mit je nach Reiseziel relevanten Inhalten wie z.B. Reiseführer, Stadtplan, Prospektmaterial zu Ausflugszielen
und vieles mehr.

STORNOFRISTEN

Bei uns buchen Sie Ihre Gruppenreisen ohne Anzahlung und können diese bis 4 oder 6 Wochen vor Anreise kostenlos stornieren.

VERSICHERUNGEN

Mit uns reisen Sie (ver)sicher(t)! In Zusammenarbeit mit der HanseMerkur Reiseversicherung AG bieten wir Ihnen ein umfangreiches Sicherheitskonzept für Ihre Reisegäste.
Für Kunden, die nur gelegentlich Reisen veranstalten, bieten wir in Koopera tion mit der tourVERS GmbH den Abschluss einer Insolvenzversicherung für alle bei uns gebuchten Reisen an.

Weitere Informationen...

VERTRAGSHOTELS VON ALPETOUR

Wir legen sehr viel Wert auf die Auswahl unserer Vertragshäuser, denn wir wissen, wie wichtig eine gruppengerechte Unterkunft für das Gelingen Ihrer Reise ist. Bei vielen unserer Katalogreisen stellen wir Ihnen beispielhaft eines oder mehrere unserer Vertragshotels für die entsprechende Region vor.

Zunehmend bieten wir unsere Reisen auch mit festen Hotels an. Diese Angabe finden Sie bei der jeweiligen Reise in unserem alpetour-Leistungsblock. Bei allen anderen in unserem Katalog genannten Preisen
werden die Hotels in der Regel ca. 3 Wochen vor Anreise bekannt gegeben.

Durch die kurzfristige Hotelzuteilung ist es uns möglich, Ihnen unsere Reisen zu einem deutlich attraktiveren Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten und unsere Kontingente optimal auszulasten. Gleichzeitig können wir dadurch für Sie die kostenlosen Stornierungsfristen so kurz wie möglich halten, auch wenn wir selbst gegenüber den Hotels deutlich längere Stornofristen einhalten müssen.

Selbstverständlich garantieren wir Ihnen in jedem Fall die Unterbringung in der gebuchten Hotelkategorie mit der gewünschten Ausstattung! Alternativ unterbreiten wir Ihnen jederzeit gerne Angebote mit festen
Hotels.

ZUBUCHERREISEN

Viele Flugreisen bieten wir Ihnen zu bestimmten Terminen auch als Zubucherreisen an, bei denen keine Mindestteilnehmerzahl Ihrerseits notwendig ist. Das gesamte Programm finden Sie in unserem Katalog „Zubucherreisen“, den wir Ihnen gerne kostenlos zuschicken.
Alle Zubucherreisen und -termine finden Sie hier.

24-STUNDEN-SERVICENUMMER

Während Ihrer Reise sind wir an 365 Tagen im Jahr
24 Stunden für Sie erreichbar und stehen Ihnen im Falle eines Falles immer zur Verfügung.

Unsere Servicernummer: +49-171 / 364 4008

Sie finden diese Nummer zudem in Ihren Reiseunterlagen. Wir möchten Sie jedoch bitten, diese Nummer ausschließlich bei Notfällen zu nutzen.